Служба поддержки 1xBet — способы связи
Техподдержка 1xBet — отдельная служба букмекера для решения проблем клиентов при работе на платформе. Каждый игрок обязан знать каналы для общения с представителями БК.
Время работы
Саппорт 1xBet работает круглосуточно независимо от дня недели. Канал для связи определяется срочностью решения проблемы. Служба работает оперативно, но в загруженные часы возможны задержки с получением ответов. Поэтому перед обращением правильно оцените актуальность вашего вопроса.
Контакты
Для поддержки доступно 5 основных каналов.
Телефон горячей линии
Для быстрого получения консультаций используйте номер телефона горячей линии службы поддержки 1xBet — 0 800 501 993. Уточнить актуальность номера всегда можно в разделе «Контакты». Звонки бесплатны с территории любой страны. Обращения принимаются круглосуточно. Однако возможны задержки в пиковые часы работы БК. Если линия перегружена — дождитесь своей очереди или перезвоните позже.
Обратный звонок
В правом верхнем углу расположена иконка в форме телефонной трубки. Нажав на нее, можно заказать обратный звонок. Заполните форму контактными данными и ожидайте. Представители службы перезвонят в ближайшее время. В качестве контактного номера лучше использовать привязанный к аккаунту.
Форма обратной связи
Находится в разделе «Контакты». Для поддержки заполните имя, контактный адрес e-mail и кратко, но четко опишите причину обращения. Ответ приходит в течении часа. В пиковые моменты наблюдаются задержки.
Онлайн-чат
В нижнем левом углу находится кнопка онлайн-чата. Нажав на нее, открывается чат с оператором. На стандартные вопросы отвечает бот. Если проблема сложная, то к чату подключается реальный сотрудник, и в онлайн-режиме отвечает на вопросы.
Электронная почта
Данный канал пользуется большим спросом среди клиентов. При помощи e-mail возможна не только переписка, но и пересылка скан-копий документов, фотографий, скриншотов. Букмекер предлагает несколько адресов электронной почты. Каждый из них закреплен за узкоспециализированными подразделениями службы поддержки. Выбор адреса определяется типом вопроса.
Социальные сети
1xBet представлена в соцсетях официальными страницами и сообществами. Связаться с представителями конторы можно через:
- ВКонтакте;
- Одноклассники;
- Инстаграм;
- Твиттер;
- Фейсбук;
- YouTube.
На каких языках работает саппорт
Консультанты общаются на 12 языках. Основные — русский и английский. Языковой барьер при общении отсутствует. За это можно не переживать.
Сколько ожидать ответ
На прямой телефонный звонок операторы отвечают в момент обращения. В пиковые часы придется подождать 5-15 минут. Среднее время обратного звонка — 15 – 60 минут с момента заявки. В социальных сетях ответы приходят в течении суток.
Ответы в онлайн-чате приходят моментально. При решении сложных вопросов придется подождать подключение оператора 5-30 минут. Время отклика по электронной почте — до 24 часов. Наблюдаются задержки до 3-х суток. Аналогичный период при контакте через форму обратной связи.
Как быстрее связаться с саппортом?
Самый быстрый вариант — переписка в онлайн-чате. Звонок также позволяет оперативно связаться с оператором, но загруженность телефонных линий практически всегда высока. В чате быстрее можно получить ответы на вопросы.
Подытожим
Сотрудники техподдержки 1xBet компетентны и работают оперативно. Во время проведения важных спортивных событий возможны задержки с откликом. Вариантов для поддержки достаточно — телефон букмекерской конторы 1хбет, e-mail, онлайн-чат, обратная связь, соцсети.
Какой способ используете вы для связи саппортом? В чем его плюсы? Поделитесь опытом.
